билетная политика
Билеты на наши мероприятия продаются через билетную экосистему TICKETSCLOUD, а также через билетных операторов, в числе которых ЯНДЕКС.АФИША, KASSIR.RU, TICKETLAND и другие.
Если Вы покупали билет:
• Через систему TICKETSCLOUD (ВКЛЮЧАЯ ПРИЛОЖЕНИЕ VIBE) — ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ НА САЙТЕ;
• На ЯНДЕКС.АФИШЕ — ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ НА САЙТЕ;
• На KASSIR.RU МОСКВА — ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ НА САЙТЕ (Условия возврата региональных касс ищите в подвале сайта KASSIR.RU вашего региона);
• На CONCERT.RU — ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ НА САЙТЕ;
• На PARTER.RU — ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ НА САЙТЕ;
• На АФИША.РУ — ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ НА САЙТЕ;
• На REDKASSA — ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ НА САЙТЕ;
• На TICKETLAND — ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ НА САЙТЕ.
Если возврат согласован, Вы получите письменное уведомление от билетного оператора. При возврате билета сервисный сбор не возвращается.
Денежные средства будут возвращены Вам в период от 3 до 45 рабочих дней (в зависимости от способа оплаты и условий возврата Вашего банка). Точкой отсчета можете считать дату отправки письма-уведомления от менеджеров билетного оператора.
Если мероприятие не перенесено и не отменено, возврат проводится по общим правилам согласно ФЕДЕРАЛЬНОМУ ЗАКОНУ ОТ 18.07.2019 N 193-ФЗ «О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ЗАКОН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "ОСНОВЫ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ О КУЛЬТУРЕ"»
Сумма возврата зависит от того, за сколько дней до мероприятия Вы подали заявку:
• больше 10 дней — вернется 100% номинала билетов;
• от 6 до 10 дней включительно — вернется 50% номинала билетов;
•от 4 до 5 дней включительно — вернется 30% номинала билетов;
• 3 дня или меньше — денедные средства за билет не возвращаются.
Акционные билеты подлежат возврату только при отмене или переносе мероприятия.
Согласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОТ 18.09.2020 № 1491, Вы можете вернуть денежные средства за билеты при наличии уважительной документально подтвержденной причины: болезнь или смерть близкого родственника.
При отмене или переносе мероприятия, денежные средства могут либо вернуться автоматически, либо Вам потребуется оставить заявку на возврат. Точные правила возврата уточняйте у Вашего билетного оператора.
Если у Вас остались какие-либо вопросы, касающиеся билетов или непосредственно мероприятий, Вы можете задать их нашему билетному отделу: SUPPORT@NORTHERNSOUND.RU.
Если Вы покупали билет:
• Через систему TICKETSCLOUD (ВКЛЮЧАЯ ПРИЛОЖЕНИЕ VIBE) — ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ НА САЙТЕ;
• На ЯНДЕКС.АФИШЕ — ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ НА САЙТЕ;
• На KASSIR.RU МОСКВА — ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ НА САЙТЕ (Условия возврата региональных касс ищите в подвале сайта KASSIR.RU вашего региона);
• На CONCERT.RU — ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ НА САЙТЕ;
• На PARTER.RU — ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ НА САЙТЕ;
• На АФИША.РУ — ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ НА САЙТЕ;
• На REDKASSA — ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ НА САЙТЕ;
• На TICKETLAND — ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ НА САЙТЕ.
Если возврат согласован, Вы получите письменное уведомление от билетного оператора. При возврате билета сервисный сбор не возвращается.
Денежные средства будут возвращены Вам в период от 3 до 45 рабочих дней (в зависимости от способа оплаты и условий возврата Вашего банка). Точкой отсчета можете считать дату отправки письма-уведомления от менеджеров билетного оператора.
Если мероприятие не перенесено и не отменено, возврат проводится по общим правилам согласно ФЕДЕРАЛЬНОМУ ЗАКОНУ ОТ 18.07.2019 N 193-ФЗ «О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ЗАКОН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "ОСНОВЫ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ О КУЛЬТУРЕ"»
Сумма возврата зависит от того, за сколько дней до мероприятия Вы подали заявку:
• больше 10 дней — вернется 100% номинала билетов;
• от 6 до 10 дней включительно — вернется 50% номинала билетов;
•от 4 до 5 дней включительно — вернется 30% номинала билетов;
• 3 дня или меньше — денедные средства за билет не возвращаются.
Акционные билеты подлежат возврату только при отмене или переносе мероприятия.
Согласно ПОСТАНОВЛЕНИЮ ПРАВИТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОТ 18.09.2020 № 1491, Вы можете вернуть денежные средства за билеты при наличии уважительной документально подтвержденной причины: болезнь или смерть близкого родственника.
При отмене или переносе мероприятия, денежные средства могут либо вернуться автоматически, либо Вам потребуется оставить заявку на возврат. Точные правила возврата уточняйте у Вашего билетного оператора.
Если у Вас остались какие-либо вопросы, касающиеся билетов или непосредственно мероприятий, Вы можете задать их нашему билетному отделу: SUPPORT@NORTHERNSOUND.RU.
